FAQ Bestellinformationen
am Anfang
Ich habe ein Kennwort erhalten, wo gebe ich das ein?
Klicken Sie im Menü auf "KUNDEN-LOGIN" und geben Sie das Kennwort ein, welches Sie erhalten haben. Sie gelangen direkt zu Ihrem persönlichen Album und können die gewünschten Fotos auswählen und bestellen.
Wir haben mehrere Kennwörter erhalten - können wir Bestellungen zusammen legen, um Versandkosten zu sparen?
Ja! Gehen Sie folgendermaßen vor: Loggen Sie sich mit dem ersten Kennwort ein. Klicken Sie dann erneut im Menü auf "KUNDEN-LOGIN" und geben Sie das nächste Kennwort ein, usw. Es werden somit alle verfügbaren Fotos freigeschaltet.
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Wählen Sie in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches Ihnen gefällt und klicken Sie auf das Foto. Rechts finden Sie drei Reiter "Produkte" mit Abzügen und Geschenkartikel, "Downloads" für digitale Dateien und "Sparpakete" für besondere Rabatt-Angebote. Bei den Produkten werden erst die häufigsten Produkte angeboten. Scrollen Sie nach unten und Sie finden alle Produkte. Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus, geben Sie die gewünschte Größe und Anzahl an und klicken Sie auf den Button: "In den Warenkorb legen". Haben Sie alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die Ihnen gefallen, klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Was kann ich denn alles bestellen?
Im Shop haben Sie eine umfangreiche Auswahl hochwertiger Fotoprodukte und digitaler Downloads:
• komprimierte, digitale Bilder für das Internet
• hochaufgelöste, digitale BIlder für alle Verwendungszwecke
• Abzüge auf langlebigem Qualitätspapier
• Poster, Leinwände, Galeriedrucke und Geschenkartikel
• Sonderanfertigungen, wie Collagen, Fotoaufsteller oder Wandbilder hinter Glas: bitte anfragen.
bei der Bestellung
Kann ich mehrere Fotos auf einmal bestellen?
Ja. Legen Sie die Fotos zunächst in den Wunschzettel (das Herzchen). Klicken Sie dann rechts oben auf "Wunschzettel" und anschließend auf "Diese X Fotos bestellen". Sie können dann ein Produkt für alle Fotos der Liste auswählen.
Welche Download-Grösse ist die Richtige?
• Web (1000 Pixel): übliche Größe für Smartphone, Facebook, Homepage und Co. Die Dateigröße ist klein, zwischen 100 und 200 kB
• Standard (2500 Pixel): bildschirmfüllend. Für Fotoalben, Diashows, Abzüge selbst erstellen bis DINA4. Die Dateigröße ist 1 bis 2 MB.
• Gross (4000 Pixel): Poster selbst erstellen bis DINA2. Die Dateigröße ist 2 bis 4 MB.
• Poster selbst erstellen ab DINA1 und größer: bitte anfragen.
Ich vermisse die Download-Grösse "klein" (500 Pixel) Die Entwicklung der Smartphones und der Sozialen Medien hat die Dateigrösse "klein" überflüssig gemacht. Stattdessen wird diese Grösse von vielen Smartphones und auch Facebook unscharf dargestellt. Daher wurde sie aus dem Programm genommen.
Ich kann mich noch nicht entscheiden
Dann legen Sie die in Frage kommenden Fotos erstmal in den Wunschzettel. Dabei unten am Foto das Herzchen anklicken. Später können Sie rechts oben den Wunschzettel aufrufen und nochmals auswählen, welche Fotos Sie bestellen möchten.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht.
Kann ich die Produkte im Warenkorb ändern?
Ja. Im Warenkorb können Sie das Produkt für jedes Foto anpassen.
Ich möchte die Fotos als CD geliefert haben
Gerne. Die Bestellung erfolgt in diesem Fall per Email und auf Vorkasse. Hierfür die Fotos in den Wunschzettel legen, den Link auf den Wunschzettel per Email zusenden und in der Email die Lieferadresse und die gewünschte Grösse angeben. Beim CD-Versand kommen noch 5 EUR Versandkosten hinzu.
Bestellung abgegeben
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per PayPal und Lastschrift wird die Bestellung direkt ausgeführt. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger. Zum anderen richtet sich die Lieferzeit nach den gewählten Produkten. Die Produktionszeiten können Sie den jeweiligen Produktinformationen entnehmen. I.d.R. werden Downloads innerhalb von 12 Stunden und kleine Abzüge innerhalb von vier Tagen geliefert.
Wie bekomme ich die Downloads?
Sie erhalten eine Email mit einem Download-Link. Die Fotos werden dann i.d.R. auf Ihrem Computer im Download-Ordner gespeichert.
Die Fotos sind toll!
Als Fotografin freue ich mich natürlich immer über glückliche Kunden und positives Feedback. Schreiben Sie mir gerne ;)
